為進一步優化營商環境，有效發揮營商環境建設義務監督員的作用，國家稅務總局吉林省稅務局、吉林省軟環境建設辦公室、吉林省民營企業聯合會共同開展了“便民辦稅春風行動服務企業周活動”。今天在吉林省稅務局舉行了納稅服務體驗官聘任儀式暨“問需求解難題辦實事”座談會。
納稅服務體驗官活動是適應當前營商環境建設新形勢新任務新要求而進行的一種創新性嘗試。該活動自去年開展以來，得到了廣大納稅人的積極響應和參與。截至目前，全省稅務機關通過納稅人需求調查專項體驗、現場體驗辦稅等活動收集到全省近200名體驗官的意見建議60多條，涉及稅費政策、稅務執法、稅收管理、稅費服務等多個方面，針對這些問題，稅務部門均做了綜合分析并加以改進。
據介紹，本次正式聘任的體驗官包括不同行業、不同規模的民營中小企業法人代表及辦稅人員，他們代表全省廣大納稅人和繳費人向稅務機關建言獻策。活動以體驗真實辦稅場景為前提，以辦稅人的視角分析辦稅堵點難點痛點背后的原因，為及時響應納稅人訴求，維護納稅人合法權益，改進和提升納稅服務工作水平提供依據。針對納稅服務體驗中存在的問題，相關部門通過診斷會等形式，共同分析問題癥結，尋找可落地的解決方案，建立管理閉環。這種“沉浸式”的體驗和觀察，為稅企雙方提供了一個更有效、更順暢的對話途徑，為稅務機關努力實現納稅繳費的便利化、智能化、個性化，不斷改善納稅人體驗，提高遵從度提供了有益的嘗試。
活動現場，稅務干部還與企業家代表面對面溝通，聆聽日常辦稅過程中遇到的疑點和難點問題，稅務機關相關業務部門作了現場解答。
作者： 徐慕旗 實習生 趙美玉
編輯：張宇