近日，吉林市中級人民法院立案第一庭庭長孟憲玲代表法院系統，在吉林省政法英模事跡報告會上進行事跡報告。她用質樸的語言將一位“全國優秀法官”“人民滿意的公務員”的故事呈現在我們面前。
在吉林市中級人民法院訴訟服務中心8號窗口，總能看到一位和藹可親女法官忙碌的身影，她就是孟憲玲。多年來，她始終堅守在窗口一線，接待了2萬多位當事人，為群眾解決了許多“急難愁盼”問題，受到了群眾的普遍贊譽。她還帶領同事在立案登記制度改革、一站式多元解紛及訴訟服務體系建設、訴源治理工作中取得突出成績。
在立案窗口，會遇到各種各樣的當事人。有的是在其他部門受了委屈，到法院立案窗口故意找茬；有的是案子敗訴，到立案窗口發泄不滿。
那是一年除夕的下午，一位老大爺怒氣沖沖地來到法院，在立案窗口破口大罵。孟憲玲走過去，先遞給他一杯熱水，耐心聽他發泄不滿，等他情緒稍微平復后說：“大爺，有啥事，你跟我說。”老人見孟憲玲態度誠懇，就把事情經過跟她講述了一遍。原來他說的事跟立案工作沒有關系，是對生效判決不滿意。然而孟憲玲沒有一推了之，而是耐心把法律依據逐字逐句解釋給他聽。漸漸地，老人聽明白了，也冷靜了下來，臨走時歉疚地說：“孟庭長，大過年的，還給你們添堵，真是對不住啊！”
這樣的事，在立案窗口時常會遇到，處理不好，極易引發信訪。孟憲玲把中醫診斷方法“望聞問切”引入到立案接待中，總結了一套“立案接待心理術”：通過觀察當事人的表情，聽其訴說，與其交談，了解其心理，有針對性的進行疏導。運用這套方法，孟憲玲妥善處理了不少立案信訪問題。她帶領的立案窗口，堅持有案必立、有訴必理，簡化訴訟程序，提高當場立案率，群眾滿意度大幅度提升，多次被評為標兵窗口、示范集體、先進黨支部。
群眾打官司，訴訟服務中心是要進的第一道門。能否在司法案件中感受到公平正義，當事人在立案窗口的“初感受”十分關鍵。
一天，孟憲玲正在窗口接待當事人，值班法警急匆匆跑過來跟她說，有個老大爺突然暈倒在大廳的椅子上。孟憲玲趕緊跑過去一看，老人嘴唇發青，臉色蒼白，呼吸困難。根據平時掌握的急救知識，孟憲玲初步判斷大爺可能是心臟病發作。孟憲玲一面讓人趕緊撥打120，一面讓人到急救箱取來速效救心丸給老人服下。過了十多分鐘，老人蘇醒過來。原來老人前不久剛做完心臟手術，這次來法院是找法官問個案件，沒想到突然心臟病發作。知道是孟憲玲救了他，老人緊緊握住孟憲玲的手，連連道謝。
事后，有人問孟憲玲，這個當事人也不是來辦理立案業務的，你不管也沒啥問題；你管了，萬一搶救不過來，家屬賴上你可咋辦？孟憲玲說：“群眾只要進了法院的門，有事咱就得管。何況作為一名共產黨員，不能怕擔責任而漠視群眾生命啊！”
把群眾的事，當成自家親戚朋友的事來辦，就一定能辦好，這是孟憲玲常說的一句話，更是她工作中堅持的信念。“法官既需要執法如山、秉公辦案，也需要法外柔情、會做群眾工作。立案工作雖做不到驚天動地，但它是法院的一面鏡子，可以折射出人民法官的使命擔當和愛民情懷。”她說。
多年來，立案窗口的法官換了一批又一批，而孟憲玲像一顆釘子一樣，篤定地堅守著這塊陣地。在很多人眼里，不事張揚的她是一個勤奮踏實、正直樸實的“老黃牛”；了解她的人都知道，她還是一個勇于創新、能為人先的“拓荒牛”。
2014年，全國法院的數字化建設還都處于萌芽狀態，孟憲玲抓住全省法院搞電子法院試點的時機，率先在全省法院系統建立起電子法院功能體驗區，率先制訂起草了電子訴訟、電子送達等制度規范，率先開通了“微訴訟”平臺。
2019年以來，孟憲玲主動爭取當地黨委政府支持，制定吉林市法院訴源治理工作實施方案，牽頭推動市委政法委將“萬人成訟率”指標納入各級綜治考評體系。牽頭起草并與市委政法委聯合出臺了《關于開展全市法院“法官進網格”暨“人民法庭進網格”工作的實施方案》，為推進訴源治理工作奠定堅實基礎。在孟憲玲的指導下，吉林地區訴源治理各項指標，始終位于全省前列。同時，她還指導各基層院在全省率先實現了兩級法院全部接入地方綜治平臺或入駐地方綜治中心。
提起取得的成績，孟憲玲謙虛地說：“凡是過往皆為序章，為民服務永無止境。我將繼續不忘初心，腳踏實地，努力為群眾辦好事、辦實事，做一名讓黨放心，群眾滿意的好法官。”
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文字：趙夢卓
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