吉林日報(bào)訊（記者劉姍姍 通訊員屈樂然）“要以旅客需求為中心，讓理想化的設(shè)計(jì)通過實(shí)際運(yùn)行的考驗(yàn)。”為深入打造人性化、差異化服務(wù)，吉林機(jī)場集團(tuán)立足實(shí)際，從源頭抓起，從細(xì)節(jié)入手，打出實(shí)干“組合拳”，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以實(shí)際行動(dòng)深入學(xué)習(xí)貫徹全國兩會(huì)精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度。
“全國兩會(huì)之后，我們集團(tuán)公司第一時(shí)間召開黨委理論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會(huì)議，組織所屬各機(jī)場、各單位系統(tǒng)學(xué)習(xí)兩會(huì)精神，全面領(lǐng)會(huì)兩會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，聚焦民航主責(zé)主業(yè)，抓好各項(xiàng)工作落地落實(shí)。”吉林機(jī)場集團(tuán)黨委書記、董事長張林說，“要以‘時(shí)時(shí)放不下心’的責(zé)任感緊迫感，統(tǒng)籌抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成開好局、起好步。”
進(jìn)一步激發(fā)我省航空旅游市場活力，吉林機(jī)場集團(tuán)積極推進(jìn)各機(jī)場配套服務(wù)設(shè)施設(shè)備的改造升級工作，為國內(nèi)外旅客營造更為舒適便捷的空港出行環(huán)境。長春機(jī)場優(yōu)化旅客出行服務(wù)環(huán)節(jié)，充分利用機(jī)場旅客服務(wù)熱線96665、門戶網(wǎng)站、微信小程序等多種形式的線上信息告知,實(shí)現(xiàn)了“旅客未出行，信息提前知”的延伸服務(wù)。積極推行“無紙化”通關(guān)，不斷完善“易安檢”通關(guān)流程，有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；同時(shí)推出“一站式”隔離區(qū)內(nèi)退改簽業(yè)務(wù)，為旅客提供高效服務(wù)。針對冬季冰雪旅游熱及滑雪裝備托運(yùn)難的問題，推出“滑雪裝備門到門”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)滑雪裝備直運(yùn)、直送，旅客輕裝出行。
積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吉林機(jī)場集團(tuán)結(jié)合我省旅游資源情況，持續(xù)豐富“民航+文旅”產(chǎn)品，攜手省市文旅部門陸續(xù)舉辦“航旅冰雪嘉年華”、航旅嘉年華走進(jìn)長春市消夏藝術(shù)節(jié)等線下活動(dòng)；充分利用機(jī)場區(qū)位功能優(yōu)勢，與省旅游控股集團(tuán)深度合作，在航站樓內(nèi)建立“吉旅城市會(huì)客廳”服務(wù)專區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)文化展現(xiàn)形式，以多媒體數(shù)字化展示、沉浸式體驗(yàn)形式，全面推介吉林省旅游資源和產(chǎn)品，推出旅行、住宿、游玩等“一站式”服務(wù)產(chǎn)品，在提高航空旅游服務(wù)水平，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用；推動(dòng)各運(yùn)營航司恢復(fù)國際航班配額、保障資源優(yōu)先向吉林傾斜，加快恢復(fù)至疫情前期國際航線航班運(yùn)營水平。今年一季度，長春機(jī)場運(yùn)輸生產(chǎn)呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)的良好勢頭，累計(jì)完成航班量27163架次，旅客量349.15萬人次，兩項(xiàng)指標(biāo)均已超過2019年同期水平，航班量和旅客量累計(jì)恢復(fù)率均位列國內(nèi)千萬級機(jī)場第一位。
以黨的二十大精神為指引，吉林機(jī)場集團(tuán)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹全國兩會(huì)精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)，聚焦旅客出行需求，提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)，以全新服務(wù)思維，不斷拓展“中國服務(wù)”品牌的內(nèi)涵和外延，奮力譜寫旅客服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。