“我平時在汪清工作，但是戶籍所在地和糾紛發生地都在琿春，原本需要到琿春林區基層法院立案，多虧延邊林區兩級法院‘全域通辦’工作機制，我不用請假往返兩個地區，從咨詢到立案全程不到半小時，太方便了。”日前，當事人對記者說，“全域通辦”機制大大減輕了當事人的訴累，節約了訴訟成本，讓他切實感受到群眾“家門口”的法院帶來的便利。
延邊林區兩級法院位于東部長白山區，那里地形構成復雜、溝深林密，轄區群眾聚居地大多遠離中心城市，交通不暢、通訊不便。為了使群眾的司法需求能夠得到高效、便利實現，2022年6月，延邊林區中級法院創新推出訴訟服務“全域通辦”工作機制，在全國推行跨域立案服務基礎上，增加訴訟材料代收轉、引導訴前調解、訴前保全、繳費代辦、委托送達、查詢咨詢、委托調查、代開生效證明、委托查詢9項全域服務舉措，并按照屬地管轄、就近分配為主，均衡調配、集約高效為輔的原則，構建起以中院為樞紐、轄區5家基層法院跨域聯動的“一體化”訴訟執行服務大格局。
前不久，延吉市民張女士來到延邊林區中級法院訴訟服務中心進行法律咨詢。立案庭干警初步審核后，發現其訴求是“相鄰采光、日照糾紛”，屬于環境資源案件，歸延邊鐵路運輸法院集中管轄。得知這一情況后，張女士便要起身離開。這時，干警為她詳細講解了“全域通辦”工作機制，并將她引導到“全域通辦”窗口，由“全域通辦”專員按照規定對其身份信息和所提交的起訴狀等材料進行仔細核對，確認無誤后立即與延邊鐵路運輸法院取得聯系，并通過“人民法院在線服務”平臺幫助張女士辦理了跨域立案事項。線上審核成功后，干警立即將接收到的訴訟材料轉送給延邊鐵路運輸法院，并完成了訴訟費的跨域繳納。
“本來我只想咨詢一下相關事宜，沒想到竟然直接就辦好了，只用了20分鐘。”采訪中，張女士對“全域通辦”工作機制以及辦事效率頻頻點贊，“確實讓群眾在打官司的時候少跑腿、少受累，減少了大量的時間成本和經濟成本。”
據延邊林區中級法院立案庭庭長高培彬介紹，訴訟執行當事人或訴訟代理人可不受區域或層級限制，選擇就近的林區法院或轄區人民法庭異地辦理相關的訴訟執行服務，由受理案件的法院和具有管轄權的法院密切配合，通過系統聯通、數據跑路、法院協作等方式，解決異地難辦，破解一地專辦，切實提高訴訟執行整體效率。
記者通過采訪了解到，延邊林區兩級法院均設立專門的“全域通辦”便民訴訟服務窗口，推行現場辦結、實時轉辦、限時交辦，對當事人反饋交辦事項予以登記反饋，交辦到底、盯辦到底，讓訴訟當事人在延邊林區兩級法院“全域”享受到方便快捷的訴訟服務。
此外，對于行動不便或者因其他合理原因無法到法院現場辦理訴訟服務事項的群眾，可以撥打林區法院12368訴訟服務熱線、立案熱線，接線人員負責進行法律解答、訴訟引導、立案指導等工作，并根據電話內容及時與有管轄權的法院取得聯系。管轄法院接到通知后，會與當事人取得聯系，并解答相關問題，協助當事人辦理立案事宜。對有上門服務需求的，在2個工作日內安排專人上門提供“點對點”訴訟服務。據悉，延邊林區兩級法院已實現就近辦理700余次，異地辦理成功率100%，立案窗口服務滿意率100%。
目前，“全域通辦”工作機制的覆蓋面已延伸至全省法院。