近年來(lái)，吉林省以數(shù)字政府建設(shè)為先導(dǎo)，全面推進(jìn)“數(shù)字吉林”建設(shè)，聚焦提升審批效率、服務(wù)效能、監(jiān)管水平，創(chuàng)新構(gòu)建“省級(jí)統(tǒng)建、市縣應(yīng)用”的特色模式，一體化政務(wù)服務(wù)能力穩(wěn)步提升。
在長(zhǎng)春市“12345”熱線接線大廳內(nèi)，信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)顯示著實(shí)時(shí)來(lái)電數(shù)量，并進(jìn)行智能化大數(shù)據(jù)分析。12345熱線是政府直接面向企業(yè)和群眾的服務(wù)窗口，吉林省以服務(wù)好、響應(yīng)快、辦實(shí)事為總目標(biāo)，優(yōu)化了省內(nèi)的34條政府便民熱線，打造政務(wù)服務(wù)一個(gè)號(hào)碼，訴求辦理一個(gè)平臺(tái)，運(yùn)行管理一套機(jī)制，熱線服務(wù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)渠道一網(wǎng)協(xié)同、分析研判一個(gè)體系的工作模式，形成了全流程標(biāo)準(zhǔn)化的閉環(huán)管理機(jī)制，共打通70余個(gè)省本級(jí)的承辦部門(mén)，形成覆蓋各市州12345政務(wù)服務(wù)熱線的儲(chǔ)辦網(wǎng)絡(luò)。
為提升政務(wù)服務(wù)能力，省政數(shù)局積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化工作，實(shí)現(xiàn)了全省同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基本編碼、事項(xiàng)名稱等16個(gè)要素統(tǒng)一。同時(shí)建設(shè)了全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)優(yōu)化了目錄管理、業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)查詢等11個(gè)方面66項(xiàng)功能，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化水平。
此外，我省還建設(shè)了全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“吉事辦”P(pán)C端和移動(dòng)端，已有4萬(wàn)多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，474個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，“吉事辦”移動(dòng)端應(yīng)用服務(wù)達(dá)528個(gè)；推進(jìn)新版全流程審批系統(tǒng)向全省基層延伸，已完成949個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、438個(gè)村（社區(qū)）的部署工作，實(shí)現(xiàn)新版全流程審批系統(tǒng)與15個(gè)中省直有關(guān)部門(mén)的26個(gè)審批系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)一步提高了多審批系統(tǒng)協(xié)同工作和“一網(wǎng)通辦”水平。