吉林日報訊（記者袁松年）近年來，四平市鐵東區有效整合基層服務管理資源，通過三級聯動、志愿服務、黨建引領，為群眾訴求、化解矛盾提供“一站式”服務，黨群合力不斷提升基層治理效能。
三級聯動，統籌協調處理矛盾糾紛。該區在12個鄉鎮街道全部建立信訪工作聯席會議制度，定期會商研判本地重要信訪問題，及時處置。對本地難以處理或處理權力在市直部門的，及時請示匯報，尋求支持。今年初，美好麗苑小區居民到街道反映物業配套設施不齊全、無路燈、周邊沒有封閉存在安全隱患等問題。市、區、街道召開信訪工作聯席會議，三級聯動分析研判，并多次與住建、物業等部門進行專題協調，最終確定了解決方案，投入近150萬元，將大門、道路、路燈、圍欄等相關設施安裝到位，徹底改善了小區居住環境。
志愿服務，打造基層矛盾調處主力軍。積極探索“信訪+調解+群眾參與”聯動工作模式，打造“矛盾糾紛幫幫團”。“幫幫團”由區信訪局和司法局分工牽頭，鄉鎮（街道）黨（工）委書記負總責，公檢法司工作人員、律師、各村（社區）、“五老”人員組成。將多領域專業人員進行整合，針對各類矛盾糾紛，指派相關領域的調解人員進行調解，最大化運用專業知識化解矛盾糾紛，取得了顯著成果。“矛盾糾紛幫幫團”成立以來，受理調處民間糾紛200余件，調解成功率達到99%以上，協議履行率達到100%。
黨建引領，不斷豐富基層治理新形式。鐵東區各社區聚焦社區治理與服務，實現組織架構在網格、力量充實在網格、問題解決在網格，通過黨建引領催生基層社會治理新面貌。他們根據人口、商鋪、機關企事業單位分布等情況，將社區調整劃分為若干個網格，將居民小區全部納入網格化管理，實現社區管理服務全覆蓋。四馬路街道紫微社區除社區“兩委”成員全部擔任“網格長”外，還發動居民黨員、離退休黨員、在職黨員、居民樓棟長和單元長，引導群眾積極自覺參與網格化管理，成立了兼合式黨支部。社區書記帶領社區“兩委”班子成員，每周至少走訪1個小區，每個月定期召開1次“小區廊廳會”，力求問題不帶出會場。對無法當場解決的，就形成“問題清單”，由社區“兩委”成員認領，把“等群眾上門”變為“送服務上門”，有效化解了基層矛盾糾紛。