第二批主題教育開展以來，遼源市政數(shù)局堅持理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動發(fā)展、檢視整改、建章立制一體推進，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“只進一扇門”“一窗受理集成服務(wù)”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，推動主題教育走深走實。
深入一線找癥結(jié)，落實服務(wù)開良方。今年以來，遼源市政數(shù)局組織開展“走企連心”助企活動，“面對面”走訪企業(yè)1399次，走訪個體工商戶475戶，“點對點”解決各類問題385個。
據(jù)遼源市政數(shù)局副局長王意介紹，按照“應(yīng)進必進”原則，該局推動教師資格認定、房產(chǎn)測繪成果確認、項目總監(jiān)變更等1222項未進事項進廳進窗辦理，政務(wù)服務(wù)進廳率達到95.4%。為方便企業(yè)和群眾更多事項進入政務(wù)服務(wù)中心辦理，推行政務(wù)服務(wù)“集中辦”“極簡辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”，高頻政務(wù)服務(wù)事項壓縮審批時限10.26%，從企業(yè)、群眾關(guān)心的小事、細節(jié)著手，落實首問首辦、延時服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約等服務(wù)制度，打造全年無休的政務(wù)服務(wù)中心。
打破數(shù)據(jù)壁壘，延伸服務(wù)觸角。在高頻服務(wù)事項進駐政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，優(yōu)化綜合窗口服務(wù)。目前，遼源市政務(wù)服務(wù)中心4個綜合窗口可辦理衛(wèi)健委、人社局、環(huán)保局、文旅局、民政局等34個部門、1304個政務(wù)服務(wù)事項，真正實現(xiàn)“進一扇門、辦多家事”的服務(wù)愿景。在此基礎(chǔ)上，政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置了“一網(wǎng)通辦”“異地代收代辦”“一老一小”“辦不成事請找我”等窗口，同時提供免費復(fù)印、免費郵寄等服務(wù)，提升群眾辦事便利度。
用思想動力提升服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用切實的行動為辦事群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“進一扇門，辦多家事”，這不僅有效緩解了群眾辦事難、辦事慢的問題，也為構(gòu)建舒適、健康的營商環(huán)境提供了可靠支撐。“我們有時候需要辦理多個事項，現(xiàn)在只要將材料提交給綜合窗口就行，不需要再對接多個部門、多個窗口，極大的節(jié)省了我們的時間、人力、物力成本，證件辦好后還可以郵寄給我們，真的是太方便了。”吉林金翼蛋品有限公司總監(jiān)黃天虹告訴記者。
原標(biāo)題：遼源：用主題教育成效推動政務(wù)服務(wù)工作實效