本報訊（王曉紅 記者李銘）推動營商環境提質增效，通化市堅持從企業群眾視角出發，以破解辦事梗阻、降低制度性交易成本為著力點，緊抓“高效”“辦成”“一件事”3個關鍵點，加快推動政務服務“好辦易辦”，營商環境不斷提升，增強企業群眾獲得感、幸福感。
聚焦“高效”，數字賦能推動服務升級。以數字化水平推動營商環境再提升，通化市在全國首創“市區深度融合”政務服務模式，整合“一市兩區15廳”為一個政務服務中心，推動金融、法律、公共服務等服務事項入駐政務服務中心，2500多項政務服務事項實現“一門、一窗、一次”無差別受理。強化數據共享，推動全市發布共享資源9152個，歸集政務數據18.3億條，精簡申報材料4000余份，審批時限較法定時限壓縮82%，11674項政務服務事項實現“全程網辦”“一網通辦”。“接訴即辦”智能管理平臺投入使用，今年以來，受理各類訴求4.5萬余件，日均受理500余件，熱線接通率98.31%，辦結率99.28%，滿意率99.67%。
聚焦“辦成”，優化流程提升服務水平。以“辦成事”為目標導向，不斷擴大“跨省通辦”范圍，與臺州、丹東實現“跨省通辦”事項129項。探索實行“政銀通辦”服務，在農商銀行開通政銀合作網點，拓寬“政銀合作”服務新模式，基層政務服務“就近能辦”“多點可辦”。創新實行“政務服務流動車+上門辦”服務，梳理50項與民生服務緊密相關的高頻政務服務事項，以政務服務直通車為依托，為不便出門、不能出門的特殊群體提供預約即辦、上門服務130余次。持續優化“幫代辦”服務，設立幫代辦服務窗口、特殊語言幫辦隊伍，制定《幫代辦服務事項清單》344項，提供幫辦代辦服務360余次。
聚焦“一件事”，服務效能提質營商環境。強化跨部門業務協同和數據共享，將多個部門相關聯的“單個事”整合為“一件事”，推動企業群眾辦事由“多地、多窗、多次”變為“一地、一窗、一次”。統籌部署“一件事”改革，確定《2024年通化市“高效辦成一件事”重點事項清單》16項，制作《“一件事”基礎信息統計表》，明確事項受理條件、辦理時限、辦理流程等33個要素信息，逐個事項制作申請材料示范樣本和審查要點。整合辦事流程，制作“一件事”辦事指南、“一件事”辦理流程圖，實現“一件事”一次申請、同步辦理、一口出件。在通化市政務服務中心設置“高效辦成一件事”窗口，配備窗口工作人員、物料流轉員、自助服務區幫辦員等，為企業群眾提供咨詢引導、窗口受理、幫辦代辦等服務。目前，已率先在全省推行“企業破產信息核查”“開辦運輸企業”等多個一件事一次辦，辦理時限較法定時限壓縮85%，縮減提交材料85.37%，減少跑動88.89%。