吉林日報訊（田敬梅 姜雪 記者王子陽）為深入推進信訪工作法治化，切實解決民生實事，從源頭預防、化解矛盾糾紛，降解信訪隱患和增量，近年來，輝南縣將信訪前端預防化解置入該縣城鄉(xiāng)基層治理服務中心平臺，開通“綠色信訪”通道。
他們堅持問題導向、目標導向，將信訪端口前移，打通信訪與基層治理服務平臺，將問題早分類、早轉化、早處置。該通道將群眾反映的城市管理、基層治理等問題，由工作人員登記后直接錄入“綠色信訪”模塊，上傳至城鄉(xiāng)基層治理服務中心平臺，由平臺智能派單，相關部門接訴即辦，進行閉環(huán)處理，把問題快速解決在初始階段，實現信訪問題就地轉化分流，群眾問題快速辦理解決，引導群眾依法就地反映問題、解決問題。
5月11日，輝南縣泰安社區(qū)鐵路小區(qū)居民到信訪局反映該小區(qū)化糞池和下水道淤堵問題。信訪局接待人員經過甄別，將案件登記錄入“綠色信訪”模塊，上傳至基層治理服務中心平臺。平臺即刻智能派單到縣住房和城鄉(xiāng)建設局。住建局工作人員24小時在崗接訴，馬上安排人員到現場查看，維修人員、施工設備隨即到位。經過5個小時的搶修，完成了化糞池和下水道的清淤和疏通以及后續(xù)的加固保障工作。完工后，住建局工作人員向基層治理中心服務平臺上報處理結果，并同步上傳完工效果圖，中心予以驗收結案，該問題處理完畢，實現日清日結。
據了解，“綠色信訪”通道對群眾來訪反映問題，區(qū)分不同性質就地轉化剝離，簡化了處理流程，提升了解決效率。年初以來，涉及飯店營業(yè)油煙大、廣場噪音高、公共場所停車位少、公共設施損壞等社會治理類民生實事共176件解決在信訪程序前，信訪總量比去年同期下降52.18%。
編輯：馬萍