吉林日報訊（記者張敬源）今年以來，敦化市為推動“社保服務進萬家”活動走深走實，進一步優化便民服務舉措，杜絕社保線下業務排長隊、在途業務辦不結的問題，努力為參保群眾和參保企業提供方便、快捷、貼心的社保服務。
近日，敦化市在八一廣場開展了“社保服務進萬家”宣傳活動，廣泛深入宣傳社保政策和便民服務舉措，現場答疑解惑，幫助群眾讀懂社保政策、熟悉經辦流程，進一步提高廣大群眾對社會保險政策的知曉度和參保意識。
“我家姑爺40歲了，以前不了解，今天才明白養老保險是長繳多得、多繳多得，是老了之后的一份重要保障，我得趕緊讓他繳上。”市民張大娘對記者說。
敦化市充分利用八一廣場“人流量大、場地靈活”的特點和優勢，將工作人員分為政策咨詢組與流動宣傳組，擴大宣傳輻射面。政策咨詢組在活動現場通過懸掛橫幅、發放資料、宣講政策、示范網上經辦等方式，重點圍繞廣大群眾最為關切的社會保險參保繳費政策、業務經辦流程、待遇資格認證和便民服務舉措等內容，用通俗易懂的語言向前來咨詢的群眾進行社保知識普及；流動宣傳組攜帶宣傳單主動前往廣場上人員聚集處及周邊商戶，以聊家常的形式，面對面地進行政策宣傳，耐心細致解答群眾關注的社保熱點問題。此次宣傳活動，讓群眾零距離了解社保政策，真正讓群眾“看得懂、算得清”，進一步提高了群眾的參保意愿，切實推動解決群眾辦事堵點難點，受到了市民的一致好評。
今年以來，敦化市在社保局安排專人提供業務咨詢服務，精準解答辦事群眾問題訴求，完成簡單基礎業務辦理。協助業務經辦窗口完成業務材料的初步審核、整理、排序等工作，引導群眾取號后到等候休息區等待業務經辦窗口叫號。
為提升社保服務輻射面，讓辦事群眾“少跑腿”“就近辦”，敦化市還在政務大廳設立3個經辦窗口，為辦事群眾提供更加高效、更加便捷的社保服務體驗；在社保經辦大廳業務辦理區設立7個綜合柜員窗口，經辦人員依托全省社保多險合一信息系統，一站式受理社會保險業務。提供“午間不間斷”服務，確保辦事群眾隨到隨辦。設置網辦服務區，網辦審核人員面對面、一對一進行業務辦理指導，提升辦事群眾體驗感的同時，能及時解決網辦時遇到的問題。業務辦理后快速進行審核，確保即辦即審。